Ответ в теме: Почему Yell удаляет негативные отзывы

[Станислав Отцов]

Согласен с Николаем Сидоровым, что проблема в том, что платформа защищает свою аудиторию от «ложных» отзывов. Однако мне кажется, что бизнесом необходимо быть более прозрачным и ответственным в ситуации с негативными отзывами. Например, если бизнес подвергся критике, то лучше всего является признание этих проблем и устранение их, а не удалять отзывы. Это позволит бизнесу восстановить доверие своих клиентов и показать свою приверженность к качеству.