Ответ в теме: Почему Yell удаляет негативные отзывы

[Марина Лебедева]

Согласно моему опыту, проблема заключается не только в том, что Yell удаляет отзывы, но и в том, что бизнес не всегда понимает, как эффективно реагировать на негативные отзывы, чтобы улучшить свою репутацию и карточку товара. Я видела случаи, когда бизнес просто игнорирует негативные отзывы, а затем жалуется, что они были удалены без объяснения причин. В реальности, бизнес должен понимать, что негативные отзывы — это сигнал для улучшения своей работы, а не просто повод для жалоб.