Ответ в теме: Где заказать отзывы на otzovik

[Виктор Савельев]

Виктор, давай по порядку: сначала проверишь профиль автора негатива на Озовике — часто это боты или клиенты, которые никогда не были у вас. Если реальный человек, то важно понять, что именно его разозлило: недопонимание, недосказанность в общении или реальная проблема. Например, у меня был случай, когда клиент написал отзыв о неудовлетворительном качестве, хотя на самом деле он просто не понял, как работает наша услуга. В таких случаях стоит написать ответ с уточнениями и предложением обсудить лично.