Где заказать отзывы на otzovik

[Сергей Смирнов]

Я в полном шоке от происходящего! Работаем честно, стараемся для клиентов, а в итоге получаем один негатив на «Озовике». Недавно наткнулся на «отзыв», который просто выбил меня из колеи. Словно его писал человек, который никогда в глаза не видел нашу компанию. Все перевернуто с ног на голову, факты искажены, а выводы сделаны на пустом месте. Сначала думал, ну ладно, бывает, но это уже не первый случай. Создается ощущение, что кто-то намеренно пытается нас потопить. Как так можно? Мы же не роботы, мы живые люди, вкладываем душу в свое дело. И вот такое отношение! Это просто подрывает весь стимул работать дальше. Куда жаловаться, кому верить? Неужели это норма для «Озовика»?

[Игорь Григорьев]

Я понимаю вашу озабоченность. Очень часто клиенты пишут негативные отзывы на различных площадках без надлежащего опроса и проверки фактов. Ваша компания, возможно, использует не самые эффективные методы общения с клиентами, что приводит к таким результам.

[Жанна Степанова]

Жанна Степанова, давайте разберёмся: часто такие отзывы пишут недовольные конкуренты или сотрудники, которые не прошли обучение. Проверьте, не было ли у вас недовольных сотрудников с доступом к аккаунту — они могут мстить. Обратите внимание на дату и время написания отзыва: если это ночью или в выходные, когда ваши сотрудники не работают, это повод заподозрить мошенничество.

[Светлана Фёдорова]

Слушай, у меня на Озовике был случай с клиентом, который получил 5 негативных отзывов за неделю — все о «недоставке товара», хотя заказов и в помине не было. Оказалось, это не клиенты, а серые сервисы с фейковыми аккаунтами. У них даже карточки товаров набиты заранее — клиент не успевает ничего изменить. Проверьте, как выглядят профили с негативом: если там нет ни одного положительного отзыва, ни активности за последние месяцы — это 99% сделка с ботом или заказчиком.

[Виктор Савельев]

Виктор, давай по порядку: сначала проверишь профиль автора негатива на Озовике — часто это боты или клиенты, которые никогда не были у вас. Если реальный человек, то важно понять, что именно его разозлило: недопонимание, недосказанность в общении или реальная проблема. Например, у меня был случай, когда клиент написал отзыв о неудовлетворительном качестве, хотя на самом деле он просто не понял, как работает наша услуга. В таких случаях стоит написать ответ с уточнениями и предложением обсудить лично.

[Андрей Петров]

Виктор, сначала проверьте аккаунт автора негатива на Озовике — если у него нет ни одного положительного отзыва или заказов у вас, скорее всего, это фейковый отзыв. У меня был случай: клиент написал про «некачественную работу», хотя на самом деле просто не понял, как работает наша система возврата. В таком случае пишите ответ с уточняющими вопросами и предложением обсудить лично в чате.

[Наталья Кузнецова]

Виктор, сначала проверьте аккаунт автора негатива на Озовике — если у него нет ни одного положительного отзыва или заказов у вас, скорее всего, это фейковый отзыв. У меня был случай: клиент написал про «некачественную работу», хотя на самом деле просто не понял, как работает наша система возврата. В таком случае пишите ответ с уточняющими вопросами и предложением обсудить лично в чате. Проверив его профиль, вы поймете, что это не серьезный клиент, а просто человек, который пытается создать негативную картинку о вашей компании. Напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Данилова]

Виктор, сначала проверьте профиль пользователя на Озовике — если у него нет ни одного реального заказа (даже на другие компании) и отзывы только негативные, скорее всего, это заказчик-однодневка. Часто такие клиенты оставляют отзывы через ботов или заказывают их у фрилансеров на биржах. Проверьте дату создания аккаунта — если меньше месяца, вероятность мошенничества очень высокая.

[Сергей Николаев]

Виктор, Андрей, Наталья, согласен с вами. Первым делом всегда проверяйте профиль автора. Если видите, что аккаунт новый, без истории и заказов, это явный признак фейка.

[Александр Ильин]

Андрей, проверьте историю заказов этого пользователя на Озовике — часто фейки оставляют сразу несколько отзывов на разные компании за день. Если там пустота или только негативы, смело пишите в поддержку с прикреплением скриншотов профиля. А если уже есть реальные заказы — запросите у клиента, который оставил отзыв, подтверждение, что это он написал.

[Алексей Морозов]

Сначала проверьте профиль пользователя на Озовике — если у него нет ни одного реального заказа и отзывы только негативные, скорее всего, это фейк. Затем я рекомендую проверить историю заказов и отзывов в аккаунте, а также поискать отзывы на других площадках, где вы можете продавать свои товары. Если вы не можете найти подтверждение реальных заказов, то, скорее всего, это фишинговая история. пакетная настройка.

[Ольга Новикова]

В первую очередь, нужно проверить историю заказов и отзывов этого пользователя на Otzovik. Если у него есть только негативные отзывы и он не заказывал продукцию или услуги других компаний, это может быть фейковый отзыв.

[Владислав Ефимов]

Сергей, если видишь, что отзывы пишутся с явным использованием шаблонов или ложных фактов, проверь дату и время создания профиля — часто фейки создаются за день до написания отзыва. Также посмотри на активность в профиле: если там только один отзыв за месяц, а остальное пусто, это повод насторожиться.

[Галина Тихонова]

серьёзно: нужно обязательно проверить профиль пользователя на Озовике и обязательно смотреть историю заказов, если отзывы негативные. Очень часто фейки оставляют сразу несколько отзывов на разные компании за день.

[Евгения Баранова]

Александр, у меня был случай с подозрительным отзывом на Озовике: клиент заказывал услугу у нас три месяца назад, а негатив появился через полгода с описанием «недостатки», о которых мы даже не знали. Проверьте дату заказа и сравните с датой отзыва — часто фейки оставляют их с задержкой, чтобы не было очевидной связи.

[Автор]

Записи