Ответ в теме: Где заказать отзывы на otzovik

[Наталья Кузнецова]

Виктор, сначала проверьте аккаунт автора негатива на Озовике — если у него нет ни одного положительного отзыва или заказов у вас, скорее всего, это фейковый отзыв. У меня был случай: клиент написал про «некачественную работу», хотя на самом деле просто не понял, как работает наша система возврата. В таком случае пишите ответ с уточняющими вопросами и предложением обсудить лично в чате. Проверив его профиль, вы поймете, что это не серьезный клиент, а просто человек, который пытается создать негативную картинку о вашей компании. Напишите менеджеру. @raotza.