Ответ в теме: Как сделать отзывы на Flamp положительными

[Михаил Антонов]

Артём, в таких случаях я всегда предлагал клиенту **конкретную компенсацию** — например, скидку на следующий заказ или безвозмездную замену товара, если проблема была в продукте. Это убивает два зайца: решает его проблему и показывает готовность к диалогу. Главное — сделать это **не через форму обратной связи**, а лично в личку, чтобы показать заинтересованность.