Ответ в теме: Как сделать отзывы на Flamp положительными

[Ирина Калинина]

Светлана, в таких случаях важно не только оперативно ответить на отзыв, но и **предложить клиенту диалог в личку** — многие готовы уточнить детали, если почувствуют заинтересованность. Например, можно написать: *«Спасибо за обратную связь! Мы готовы обсудить детали вашей покупки и предложить решение — напишите в личные сообщения, чтобы помочь»*. Если клиент не реагирует, проверьте, не было ли **технических сбоев** на Flamp — иногда платформа сама блокирует отзывы при повторных жалобах. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы