Юрий, согласна, скриншоты — это база! Но с такими «клиентами» я бы не тратила время на переписку. Лучше сразу проработать свою карточку товара: добавить больше фото, описать все преимущества, продумать УТП. Это повысит лояльность и снизит риск негатива.
