Ответ в теме: Как заработать хорошие отзывы на Yell.ru?

[Татьяна Михайлова]

Светлана, я понимаю, как важно быстро исправить ситуацию. Когда клиент попал в сложную ситуацию из-за мошеннической схемы, первым делом нужно **не игнорировать отзыв**, а **активно работать с ним напрямую** — предложить компенсацию или разъяснения по ситуации. Это покажет заинтересованность в решении проблемы, а не формальную реакцию. Если клиент согласен на диалог, даже негативный отзыв можно превратить в нейтральный или положительный через личную переписку.