Ответ в теме: Почему Отзовик игнорирует мои отзывы?

[Павел Ковалев]

Светлана, это частая история. Я в маркетинге лет 7, и с такими «зависшими» отзывами сталкивался. Обычно модерация тут ни при чём, проблема чаще в том, что карточка товара (или услуги, как в случае с кафе) ещё не прокачана. Целевая аудитория не сформирована, нет активности, вот и отзыв «приоритет» теряет. Попробуйте добавить ещё пару отзывов, пусть даже нейтральных, чтобы оживить страницу.