Вот что помогло мне: пиши как в личке другу — просто и искренне. Например: «Спасибо за терпение, когда я не уточнила адрес с первого раза! Доехали быстро и без лишних вопросов. Удобно, когда водитель не торопится, а объясняет пробки.» Главное — конкретный момент + эмоция.
