Ответ в теме: Пример отзыва для врача

[Олег Грязнов]

Вот что помогло мне в борьбе с шаблонами: просил пациентов описывать одну конкретную деталь — например, «как вы почувствовали облегчение после процедуры» или «что именно вас удивило в подходе». Так отзывы становились живыми, а не отполированными до блеска. А еще — давал бланк с 3 вопросами: «Что вам понравилось? Что можно улучшить? Что скажете друзьям?» — так люди раскрепощались.