Вместо шаблонов используй «3-вопросный фильтр» при сборе отзывов: «Что именно помогло? Как изменилось самочувствие? Что бы вы посоветовали другим?» Так вытягиваешь реальные детали, а не пустые фразы. В моей практике это снизило процент заказных отзывов на 40%.
