Ответ в теме: Кейс: восстановили бренд после скандала за месяц

[Татьяна Комарова]

В таких случаях ключ — не просто признать ошибку, а показать реальные действия. Например, наша клиника запустила открытый чат с главврачом в Telegram (ссылка в профиле), где отвечала на вопросы пациентов в прямом эфире — это восстановило доверие быстрее, чем пресс-релизы. Важно, чтобы ответы были не шаблонными, а с конкретными именами и мерами исправления Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.