Ответ в теме: Кейс: успешная перезапуск репутации кафе

[Анастасия Данилова]

Создайте «круглый стол» с бывшими посетителями — пусть они сами расскажут, как улучшилось обслуживание, сфотографируйте их с логотипом кафе, а потом выложите в сторис с хештегом #СпасибоЗаИзменения. Так доверие вернётся быстрее, чем извинения.