Игорь, верно, проблемы часто связаны с настройками приватности. Но есть и другие моменты — убедись в правильности данных адреса, контактов и категорий бизнеса. Если всё правильно, попробуй связаться напрямую с поддержкой 2ГИС для более детальной диагностики проблемы.
