Ответ в теме: Пример отзыва о гостинице

[Людмила Киселёва]

Добавляй «хитрые» детали — например, «в номере 205 кондиционер работал на полную мощность, но в туалете — жара: окно было открыто, а жалюзи не закрывались». Так клиент видит реальную разницу, а не шаблонный текст. А еще — сравни с ожиданиями: «обещали тишину, но с 3-го этажа доносился гудящий лифт — как в больнице». Люди запоминают именно то, что не сходится с рекламой.