Ответ в теме: Помогите составить отзыв о операторе колл-центра

[Татьяна Комарова]

Вместо шаблонов используй конкретные эмоции + результат в формате «Когда [ситуация], оператор [действие] → [положительный исход]». Например: «Когда я нервничал из-за задержки доставки, она не просто перезвонила — нашла курьера и ускорила отправку. Спасибо!» Так отзыв живой и запоминающийся.