Ответ в теме: Сравнение KPI репутационных агентств

[Татьяна Романова]

Проверьте, какие конкретные инструменты (например, системы мониторинга или аналитики) используют агентства для отслеживания негатива — это покажет их реальные возможности. У меня был случай, когда одно агентство обещало «полную прозрачность», но не могло даже выдать отчёт с распределением негативных упоминаний по источникам — оказалось, они просто сканировали ключевые слова, а не анализировали контекст.