Ответ в теме: Сравнение KPI репутационных агентств

[Олег Грязнов]

Анализируй не только удалённые комменты — смотри, как реагируют на них сами пользователи в других темах. Иногда под комментом с негативом выстреливает целая цепочка — это уже не единичный случай, а тренд. Проверяй, кто чаще всего пишет негатив — это могут быть не случайные люди, а организованные группы.