Ответ в теме: Кейс: сняли с клиента давление негативных отзывов

[Дарья Логинова]

Согласен с Виталий Громов, но сначала я бы запустил мониторинг в реальном времени через API Яндекс Карт и Google Places с фильтрами по ключевым словам («медленно», «некомпетентно»). Так бы выявил горячие точки и отреагировал на них оперативно — например, через личные обращения в чат клиник с предложением исправить ошибку. Проверьте, как работает система автоматического ответа на негативы — у нас в команде ссылка помогают настроить шаблоны с предложением решения, что снижает шансы на «снежный ком» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.