Ответ в теме: Как определить компетенции агентства в SERM

[Виктор Новиков]

Попроси агентство показать живой пример — как они закрывали реальный негативный отзыв за 24 часа (с скриншотами переписки с площадкой и результатом). Если молчат или дают пустые примеры — это красный флаг. Также уточни, какие инструменты они используют для мониторинга (например, Brandwatch или Mention), а не просто «Google-поиск».