Ответ в теме: Как определить компетенции агентства в SERM

[Олег Козлов]

Согласен с Виктор Новиков, задай агентству конкретный кейс — например, как они закрыли реальный негативный отзыв на Яндекс.Картах за 3 дня. Пусть покажут скриншоты переписки с модераторами и доказательства удаления (или изменения) отзыва. Если молчат или дают пустые ответы — это красный флаг.