Ответ в теме: Как определить компетенции агентства в SERM

[Полина Макарова]

Попроси агентство показать живой пример — актуальный аккаунт реального клиента (не тестовый) с до/после сравнением отзывов за последний месяц. Уточни, какие площадки они обрабатывают (Яндекс/Google) и как контролируют удаление негатива — с конкретными датами и ссылками на отчеты. Если не покажут — сразу беги.