Ответ в теме: Как определить компетенции агентства в SERM

[Владимир Попов]

Согласен с Зинаида Макарова, попроси агентство показать живой дашборд с реальными отзывами за последние 3 месяца — там должны быть фильтры по датам, площадкам и статусам (отвечено/не отвечено). Если они не могут предоставить актуальные скриншоты с датами и комментариями клиентов, то лучше поискать дальше.