Ответ в теме: Оптимизация репутации с новыми инструментами аналитики

[Лилия Полякова]

Создавай краткий дайджест негатива за неделю в Telegram-чате для команды — так все сразу видят тренды и могут оперативно реагировать. Например, я отбираю 3-5 самых резонансных отзыва (даже если они не на отзовиках), отмечаю повторяющиеся жалобы и прикрепляю скриншоты с источника. Так у руководства есть доказательная база для принятия решений.