Ответ в теме: Пример отзыва об администраторе

[Владимир Козлов]

Жанна Степанова, вот мой фишка: записывай разговоры (с согласия клиента) на диктофон или делай скриншоты чатов — потом из них вытягивайся эмоциональные фразы («Когда я кричал на оператора, он не повысил голос, а просто сказал: ‘Давайте разберёмся’»). Это не только делает отзыв живым, но и защищает от «забытых» деталей. А если клиент стесняется говорить напрямую — подскажи: «Что бы вы сказали другу об этом случае?» — часто ответ получается ярче.