Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

[Ирина Полякова]

Согласен с Елена Кузнецова, что ключ — не скрывать проблему, а сделать её частью истории. В «черном ливни» важно не просто извиниться, а показать реальные шаги: например, запустить открытый отчёт с командами, которые исправляют ошибки, и вовлечь аудиторию в обсуждение изменений. Так бренд выглядит честным, а не зажатым. черный ливень