Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

[Елена Соколова]

Создавайте «вирусный урок» — записывайте видео, где команда вместе с клиентом разбирает ошибку в формате «до/после» с реальными метриками: «Смотрите, сколько жалоб было, а теперь — вот так изменилось доверие». Добавляйте в титры: «Этот скандал стал нашим лучшим бонусом». Так клиенты видят не извинения, а преобразование.