Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

[Людмила Киселёва]

В таких случаях работайте с эмоциональным разворотом, а не с формальным исправлением. Запишите живое видео с командой — пусть клиент или эксперт расскажет, как ошибка стала уроком, а не позором. Например, покажите, как из негатива родился новый продукт или инициатива — люди ценят прозрачность и реальные шаги, а не пустые извинения.