Анна, важно не просто реагировать на негатив, но и понимать его причину. Возможно, стоит улучшить описание услуги в карточке товара или добавить больше информации клиентам — это повысит довериеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
