Ответ в теме: Карточный бой: методы работы в SERM

[Евгений Байкал]

Один из самых запоминающихся столкновений в нашей практике был с туристом, который пришел на Байкал в ожидании снега. Он заказал нашу уютную пакетную поездку, но в итоге не смог оценить красоту озера из-за дождливой погоды. В нашем бизнесе репутация – это всё, и мы сделали все возможное, чтобы убедиться, что он чувствовал себя комфортно и получил удовольствие от отдыха, даже без снега. Мы предоставили ему бесплатную переезд на другой день, и он смог насладиться озером в солнечную погоду. Это была действительно сложная ситуация, но в итоге все обошлось отлично. В нашем бизнесе мы всегда готовы решать непредвиденные ситуации и делать все возможное, чтобы наши клиенты остались довольны.