Ответ в теме: Репарик: методы работы в SERM

[Марина Ногти]

Девочки (и мальчики)! Вы знаете, сколько я вложила в свой салон ногтевого сервиса — все свои сбережения! И после четырех лет работы, когда я начала чувствовать, что все пойдет нормально, пришла эта неожиданная волна негативных отзывов на Яндекс Картах… Кажется, что конкуренты просто не оставляют мне ни шанса.

Вот так я использую «репарик» — это когда я myself публикую ответные отзывы. Например, если клиент жаловался, что я не сделала ему ногу в срок, я отвечу: «Да, действительно, мы отложили ногу из-за пожара на кухне в нашем салоне. Теперь все в порядке, и мы сделаем ногу для вас в кратчайшие сроки!» Это помогло мне в некоторых случаях восстановить репутацию и показать, что я честно работаю.