Ответ в теме: Репарик: методы работы в SERM

[Дмитрий Прораб]

Начну с того, что я работаю в бригаде отделочников, а не в маркетинге, но я понял, что такое репарик – это когда ты отвечаешь на негативные отзывы о себе или твоей компании. Например, клиент пишет, что сделка не получилась, а я отвечаю, что все сделано качественно, но клиент просто не знает, что значит добротная работа. Это не про травлю, а про исправление недоразумений. Без воды, по факту.