Ответ в теме: Сейлклоак: кто применяет и зачем

[Наталья Оптика]

Мне доводилось сталкиваться с «Сейлклоаком» в моем салоне оптики в Саратове. Нам удалось выявить несколько отзывов с явно ложной информацией о качестве линз. В одном из них клиент писал: «Мне не понравилось, что линзы плохо фокусируют, и сотрудники не ответили на мое обращение. У меня есть доказательства — фотографии с даты покупки и плохой видимостью».

В другом отзыве клиент упоминал: «Мне линзы слишком тонкие, они легко ломаются. У меня есть доказательство — видео с разбитыми линзами». Похожий приём использовали и другие клиенты, выдумывая негативные отзывы, чтобы подорвать нашу репутацию.

Эти фейковые отзывы были созданы с помощью умной клоаки для обхода модерации. Это перекликается с тем, что называют «репликатором», — исполнитель в серой зоне, который может создавать множество акаунтов и отзывов для подрыва репутации других.

См. также: репликатор.