Ответ в теме: Фейкворк: методы работы в SERM

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда конкуренты спустили нас на колени фейковыми отзывами. Было высокое время, много туристов, и они решили вытолкнуть нас с рынка. Они начали писать отзывы про наш агентство, говоря, что мы плохо организованные и неэффективные. У нас был реальный шанс занять лидирующие позиции, но фейкворк их конкурентов отбросил нас на несколько позиций вниз. Тогда я поняла, что отзывы – это не только положительные отзывы, но и отрицательные, которые могут сыграть против нас. С тех пор мы уделяем большое внимание контролю за отзывами и работаем с клиентами, чтобы они оставляли честные отзывы.