Ответ в теме: Виртуальный отзыв и его влияние на репутацию

[Марина Ногти]

Девочки (и мальчики), я понимаю, о чем спрашиваете! Вложила в бизнес свои все сбережения, и видела, как после волны негативных отзывов от конкурентов мой салон потерял клиентов. Понимаю, что такое «виртуальные отзывы», когда на разных аккаунтах пишут один и тот же негативный текст. У меня это было на Яндекс.Расширениях! Когда я увидела один и тот же текст от разных пользователей, я поняла, что это не просто клиенты, которые не остались довольны моим сервисом. Начала разбираться в ситуации, и оказалось, что конкуренты просто генерировали негативные отзывы на разных аккаунтах. Это была очень болезненная правда, и мне пришлось буквально перечитывать все отзывы и разбираться, что реально писали клиенты, а что — это просто «виртуальные отзывы».