Ответ в теме: А вы сталкивались с Отзывник?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда отзывник атаковал нас перед началом сезона. Я сразу поняла, что нужно действовать решительно. Собрала команду, и мы стали отвечать на каждый отрицательный отзыв подробным и честным комментарием. Объясняли, что каждая ситуация уникальна, и мы всегда готовы исправить любую проблему. В высокий сезон это особенно важно, ведь репутация — наш главный актив.