Ответ в теме: Отзывной поток на Яндекс Картах — реальный кейс

[Светлана Хостел]

Вы имеете в виду, когда у нас появляются массовые отрицательные отзывы о хостеле? Мы действительно сталкивались с такой проблемой. У нас тут вообще-то Байкал — очень популярное место для путешествий, и иногда нам приходится сталкиваться с негативной реакцией гостей. Чтобы с этим бороться, мы начали более активно взаимодействовать с нашими гостями, просить их оставлять отзывы и через различные социальные каналы. Кроме того, мы начали более тщательно мониторить отзывы и реагировать на них в timely-навыке. У нас тут вообще-то Байкал, и мы всегда готовы помочь гостям и найти решение их проблем.