Ответ в теме: Тайный тролль: методы работы в SERM

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда наш тур в высокий сезон получил массу положительных отзывов, но с подвохом. Клиентка буквально написала, что наш отдых стал для нее потрясающим, что нас спасли от катастрофы в небоскребе, и что наш отдых стоил ей полного счастья. Все это было написано с подобием сочувствия и искренности, но мы поняли, что это был бот, который пишет за теми, кто хочет поднять рейтинг нашего туристического агентства. Это был «тайный тролль», который создал нашу давнюю клиентку с явным замешательством, нам пришлось очень тщательно проверить, какие отзывы подделаны и которые — это наши настоящие клиенты.