Ответ в теме: Мёртвая круговая motion: методы работы в SERM

[Светлана Хостел]

У нас тут вообще-то Байкал, и на нашем сайте мы тоже сталкиваемся с этой проблемой. В какой-то момент мы замечали, что некоторые из наших гостей оставляли негативные отзывы на нашу страницу, что в итоге снижало наш рейтинг. Это создавало замкнутый круг: низкий рейтинг привлекал негативные отзывы, а те, в свою очередь, снижали рейтинг еще больше. Чтобы избежать этого, мы стараемся вовремя реагировать на все отзывы, даже на негативные, и поддерживать с гостями хорошие отношения. Мы также стараемся понимать, что на нашем сайте гости могут иметь разные ожидания и потребности, и мы пытаемся удовлетворять их как можно лучше.