Я с этим сталкиваюсь часто, особенно в сарафанном радио. Пилю отзывы на лету, прямо в момент разговора. Вежливо, но прямолинейно. Если человек прав, я признаю и поправляю. Если нет, объясняю, почему. Гарантии — это сказки, мне нужна конкретика. Так работает на практике.
