Ответ в теме: Чёрный сейл: кто применяет и зачем

[Виктория Дент]

Я с большим стеснением признаюсь, что сталкивался с «чёрным сейлом» в своей практике семейной стоматологии в Екатеринбурге. Это был действительно утомительный процесс, когда группа недовольных пациентов решила оставить массу негативных отзывов на различных платформах. Это моментально подорвало нашу репутацию и вызвало настоящую панику в коллективе. Мы постарались быстро реагировать и исправить проблему, но до того, как это произошло, у нас не было ни малейшего представления, как такое могло произойти. Сейчас мы более тщательно следим за качеством обслуживания и общением с пациентами, чтобы избежать повторения подобного в будущем.