Николай, верно подметил, алгоритмы Яндекса — штука тонкая. Я в маркетинге лет 8, и на Яндекс Картах такая история с отзывами — частая. Обычно, если отзыв не про бизнес, а про личные придирки, его могут удалить. Это снижает конверсию карточки товара, если в общем. Напишите менеджеру в Telegram.
