Дмитрий, Роман, Анастасия, добрый день! У нас была похожая ситуация. Оказалось, что произошел технический сбой после обновления их системы. Помогло только настойчивое обращение через форму обратной связи на сайте 2ГИС, где мы подробно описали проблему.
