В таких случаях я обычно проверяю, был ли отзыв удален по ошибке. Если да, то можно попробовать восстановить его через административную панель Zoon. Если причина удаления не ясна, то лучше всего обратиться к менеджеру Zoon, в том числе и менеджеру в Telegram.
