Ответ в теме: Как поднять рейтинг VK отзывы

[Елена Кузнецова]

Никита, я согласна с вами, что стабильность в ответах на клиентов важна, но мне кажется, что это только половина проблемы. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что компании не готовы к тому, что клиенты начнут оставлять отзывы. И тогда они либо паникуют, либо начинают писать общие фразы, не учитывая конкретные проблемы клиента. Я видела это на своем примере, когда компания решила открыть магазин на ВКонтакте и быстро набрать клиентов. Но они не уделяли внимания карточкам товаров, не готовились к тому, что клиенты начнут задавать вопросы, не отслеживали отзывы и Понимаете, где проблема? Анастасия, вы говорили о важности честности в ответах – да, это. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы