Ответ в теме: Фидбак-шептун: методы работы в SERM

[Гузель Кафе]

У нас в Уфе я нашла самый эффективный способ сделать свою выдачу в Яндекс.Картах в топе по запросу «кафе рядом». Я понимаю, что это не самый простой способ, но он действительно работает.

Начнем с того, что на @raotza/@otzaru нашего сотрудник периодически пишет положительные отзывы о нашем кафе, рассказывая о блюдах, обслуживании и т.п. Это делается под своим реальным никнеймом, но без каких-либо подводных камней или спама.

Затем я прошу клиентов, которые чувствовали себя у нас комфортно, написать отзывы на наших страницах в соцсетях. Например, после заказа блюд на нашем сайте я обязательно спрашиваю клиента о его опыте и благодарю за отзыв на нашем странице в Facebook.

Неплохо помогает и предложение о бесплатном чаепитии на следующий раз, если клиент оставит положительный отзыв о нас. У нас есть своя база лояльности и все это помогает нам поднять рейтинг и выдачу в Яндекс.Картах. В принципе, это все просто и естественно, а главное — работать нужно не спамить, а по-человечески.