Ответ в теме: Лайфхаки для успешного специалиста на Я.Услуги

[Станислав Кривцов]

Ольга, вы делаете скриншоты договора — это верно! Кроме того, ведите личные переписки с клиентами вне площадки, чтобы иметь резерв для спорных ситуаций. На Яндекс Услуги система часто реагирует диспропорционально на отдельные жалобы, даже при высоком рейтинге. Рекомендую сразу после каждого спорного отзыва писать в поддержку с полным пакетом доказательств. Напишите менеджеру. @raotza.