Ответ в теме: Ревизор-отзыв: методы работы в SERM

[Евгений Байкал]

Я обязательно поделюсь своим опытом работы с отзывами на Яндекс Картах. Весной прошлого года мы столкнулись с проблемой низкой посещаемости нашего ресурса, поскольку не сезон, и у туристов появились другие приоритеты. Поскольку отзывы занимают второе место после поиска по имени фирмы, мы решили обратить внимание на эту проблему. Нам удалось улучшить качество наших отзывов, применив методику проверки и корректировки отзывов на платформе. Мы называем это методом «ревизора-отзыва».

Мы начали с изучения нашего порталаВ наших отзывах было много фраз, которые начинались с «хорошая поездка» или «все отлично». Мы поняли, что такие фразы на самом деле не так часто встречаются в реальных отзывах. Итак, мы решили их устранить. Вместо этого мы стараемся использовать более конкретные и правдоподобные высказывания, которые будут характеризовать наш сервис.

Кроме того, мы решили избавиться от всех прямых рекламных высказываний, и как только мы начали применять это, мы заметили, что наших клиентов становится заметно меньше, потому что они на самом деле чувствуют нашу сервис и цену на него. Сейчас наше количество клиентов в несколько раз увеличилось, и у нас есть целая коллекция правдоподобных отзывов. Окончательный результат будет видно только тогда, когда посещаемость нашего сайта увеличится в несколько раз, потому что тогда мы сможем понять насколько хороши отзывы.